A vezetők munkájának legfontosabb része: úgy irányítani, szervezni, segíteni munkatársai munkáját, hogy a vállalat céljai és a munkatársak céljai összhangban legyenek és elérjék a kitűzött célokat. Egyszerűsítve, ez a teljesítmény menedzsment. De hogyan? 2. rész.